kb333 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kb333 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং kb333.my ওয়েবসাইট ও এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে।

kb333-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

kb333 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পত্তি। আমরা এই তথ্যের মালিকানা সম্মান করি এবং কেবলমাত্র আপনার সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তা ব্যবহার করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারীর জন্য একই মান বজায় রাখা হয়।

kb333 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য প্রোফাইল তথ্য যা আপনি নিজে প্রদান করেন।
• সরাসরি পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের তথ্য যা নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।
• সরাসরি পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনের সময় আর্থিক তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় ব্রাউজিং তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিট লগ।
• স্বয়ংক্রিয় কুকি ও সেশন ডেটা: আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের সারণিতে বিভাগ অনুযায়ী উপস্থাপন করা হলো:

kb333 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য। লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ বজায় রাখতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদিত প্রবেশ নিশ্চিত ও জালিয়াতি রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।

kb333 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠাবে না। যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে সরে যাওয়ার (opt-out) সুবিধা প্রদান করা হয়।

kb333 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হয়, তখন সেই পক্ষকে অবশ্যই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তি করতে হয়। আমরা এই অংশীদারদের নিয়মিত পর্যালোচনা করি।

kb333 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও অ্যাকাউন্ট পরিচয় সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়। পরবর্তী ভিজিটে আরও ভালো অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য বেনামে ডেটা সংগ্রহ করে। কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kb333 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিকেট ও কথোপকথন ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৩ (তিন) বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা লগ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি opt-out না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익নামকরণ (anonymization) করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

kb333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিচে আমাদের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিবরণ দেওয়া হলো:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত ডেটাও AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP-ভিত্তিক 2FA সুবিধা।
• অনুপ্রবেশ পরীক্ষা: নিয়মিতভাবে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস লগিং: সব সিস্টেম অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

kb333 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার প্রদান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

kb333-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়।
• প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

kb333 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বিধান।
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি যুক্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও মতামতের ভিত্তিতে উন্নয়ন।
• নিরাপত্তা মানদণ্ডের উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে মোবাইল SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও kb333 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় kb333.my/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের মাধ্যমে পাঠান:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব এবং ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত নিষ্পত্তি।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।